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Política de Envíos

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Información adicional de envíos:

Entrega de pedidos:
Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente, por tanto, O-Clay no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos. En caso de que la dirección de entrega sea errónea o el destinatario la modifique posteriormente, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente. En el caso de que el pedido sea rechazado por el destinatario o el destinatario se halle ausente, O-Clay no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente el 100% del valor del pedido. 

 

Plazo de entrega

Lo normal es que tardemos 24 horas en entregarle su pedido, aunque en algunos casos podría demorarse. En caso de pedidos para Baleares (3 - 4 días laborales), Canarias, Ceuta y Melilla (hasta 15 días laborales) y pedidos internacionales que pueden demorarse hasta 20 días.


Entrega en Diferentes Direcciones

De momento sólo podemos enviar el pedido a una dirección de entrega. Si quiere entregarlo en varias direcciones diferentes, por favor, realice un pedido independiente para cada dirección.


Devolución de la mercancía

- Devolución de un artículo:
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (ver Devoluciones y Cambios).

Los artículos personalizados no admiten devolución.

Devolución desde el domicilio de envío:
En caso de devolución, el coste directo de la devolución del artículo será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.

Para hacer la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con sus accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo O-Clay quien se hará cargo de los gasto de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

* Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o productos defectuoso.